退款政策

海吉雅有限公司 退換貨政策
更新日期：2024年8月28日

概述

產品安全承諾：
在海吉雅有限公司，我們致力於達到最高標準的產品安全和品質。

退換貨政策

食品產品

基於食品安全和衛生考量，我們僅在以下情況下接受康普茶產品的退換貨申請：

• 過期產品： 若收到的產品已過期。
• 有缺陷的產品： 若產品在運輸過程中受損或出現問題。
• 錯誤送貨： 若您收到的產品與訂單不符。

如需退換貨，請在收到包裹後七天內聯繫我們的客服。您需要提供以下信息：

• 產品照片
• 訂單號碼
• 您的姓名和聯絡方式
• 問題簡述

退款流程

一旦您的退換貨申請被接受，請妥善包裝好商品（包括任何贈品或促銷品）。我們將安排包裹的回收，通常需要2-3個工作日。退款將在收到並確認退回商品後的7-10個工作日內處理。

優惠券、折扣和積分

若完成退貨，原購買時使用的任何優惠券、折扣代碼或積分將會重新返還至您的帳戶，前提是這些優惠尚未過期。

發票處理

退貨商品的電子發票將自動作廢。通過提交退換貨申請，您授權海吉雅有限公司處理必要的退款、退貨和發票流程。